Notre but en matière de SAV : renforcer notre réseau de techniciens, améliorer les délais d’interventions sur tout le territoire français tout en conservant une amplitude horaire de hotline étendue parmi la meilleure et les plus efficace du marché (6j/7 de 8h à 20h), pour un coût de maintenance global qui reste l’un des plus bas du marché.
En tant que client vous avez la possibilité de pouvoir sélectionner l’offre la plus adaptée à vos besoins.
La Maintenance Synergies-Tech:
Contrats de maintenance
Les services de maintenance doivent vous procurer le confort et la sérénité que vous méritez.
Nous vous accompagnons dans l’optimisation de votre travail quotidien en vous offrant des services de conseil et d’assistance adaptés et fiables.
Afin de répondre à vos attentes et à vos budgets, Synergies-Tech vous propose, au choix, 3 formules de maintenance :
Pour plus de détails, nos collaborateurs sont là pour vous conseiller quant à la formule la plus adaptée à vos besoins et à votre matériel.
| Formule Initiale Prestations dites « standard » comprenant une hotline illimitée et des interventions sur site (maintenance préventive et corrective). |
Formule Confort Elle comprend en plus de cela une journée d’optimisation machine par an à distance et une multitude de pièces détachées disponibles. |
Formule Intégrale Prestations dites « haut de gamme » incluant en prime, une journée d’optimisation machine par an sur site, des remises et un maximum de pièces détachées disponibles |
Intervention sur site
L’essentiel de nos interventions sur site se déclinent sous deux formes :
- les interventions préventives:
Elles prévoient le contrôle complet de votre équipement, le remplacement des pièces d’usures préventives et conditionnels ainsi que le réglage complet de l’installation. Grâce à notre GMAO, aux préconisations constructeur et à notre expérience forte de 15 ans dans dans le domaine, nous sommes capables de vous faire bénéficier d’une expertise efficace et d’un entretien intégral de votre équipement.
- les interventions correctives:
Une maintenance régulière de votre machine permettra d’assurer des performances optimales. L’objectif de ces visites préventives est d’exclure le problème avant même qu’il ne se déclenche.
Si le problème rencontré ne peut être résolu à distance, le technicien en charge de votre secteur géographique se déplacera sur site.
Hotline
Synergies-Tech vous propose une assistance téléphonique illimitée du lundi au samedi de 8h à 20h (la plage horaire varie en
fonction de la formule de maintenance choisie).
Un technicien répondra à vos questions et vous apportera une solution, soit directement par téléphone, soit par télémaintenance (connexion à distance).
Pour nous joindre rien de plus simple, un numéro unique non surtaxé et vous donnant accès à une plateforme hotline située en région Lyonnaise.
Vous préférez nous contacter via votre espace client? Aucun problème, Synergies-Tech en plus de sa hotline et de son email de contact, met à disposition de tous ces clients un espace dédié et personnalisé.
Optimisation & Big Data
Parce que votre officine ne fait qu’évoluer nous proposons à nos clients notre expertise dans l’optimisation de votre système d’automatisation. Avec votre formule de maintenance où à la carte selon les cas, nous proposons à nos clients des prestations de récoltes, d’analyses et de recommandations pour leurs équipements. A l’issu de ces diagnostics nous pourrons vous proposer une optimisation de votre équipement directement à votre officine ou à distance selon les cas.
L’optimisation de la machine se différencie de la maintenance pour une raison simple:
- La maintenance permet à votre équipement de fonctionner correctement et de manière fiable dans le temps; elle est une prestation concentrée sur la technologie de la machine.
- L’optimisation quant à elle a un impact essentiel sur l’utilisation et l’efficience de la machine, en particulier pour les automates, robots et machines hybrides manipulant des milliers de produits différents. L’optimisation est donc une prestation orientée sur les produits configurés dans la machine.
En tout état de cause la machine doit suivre l’évolution globale d’activité de votre structure afin de fournir un service optimal.
BigData: Pour une étude complète nous analysons non seulement l’historique de votre machine mais également celui de vos fichiers de ventes que nous interfaçons ensemble. Grâce à des algorithmes de traitements nous sommes capables d’établir des comptes rendus détaillés munis de leviers d’actions précis et efficaces.
Installations, transfert et travaux spéciaux
Dans le cadre de ses activités la société Synergies-Tech vous propose également ses services dans le cadre du transfert de votre installation sur une nouvelle zone d’exploitation (déménagement, fusion d’établissements, réaménagement de locaux). Notre rayon d’action s’étend à la France métropolitaine.
Nous pouvons assurer également l’étude de la modification de votre appareil pour le faire évoluer ou pour y ajouter des options. Bien sûr ces fonctionnalités vont dépendre du type d’installation, ainsi que de l’environnement d’installation. Nos experts sont là pour vous conseiller et vous faire avancer dans votre projet.
Nous vous proposons des packages complets ou à la carte du démontage à la formation des utilisateurs:
Prestations techniques
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Prestations de gestion
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L’installation par Synergies Tech:
Que votre besoin soit une modification de votre système de transport (convoyeur par bandes tapis, tubes pneumatiques, ascenseur spécialisé) ou d’un déménagement sur un nouveau site, nous avons dans tous les cas la solution la plus adaptée. Une équipe d’expert prendra en charge votre demande de la formulation du besoin à la réalisation des travaux.
Formation
Deux types de formations sont à distinguer. La première plus technique est utile à la gestion des pannes les plus courantes, cette formation équivaut à une maintenance utilisateur Niveau 1. La seconde est une formation dite de gestion, visant à optimiser l’utilisation de votre machine et à améliorer son efficacité au sein de votre organisation.
Formation Technique Equipement
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Formation Gestion Equipement
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