Un SAV taillé sur mesure, pour valoriser votre activité en France et pays limitrophes
ESPAGNE, BELGIQUE, LUXEMBOURG, SUISSE
QUI SOMMES-NOUS
Partenaire de votre activité sur tous types de marchés, Synergies Tech propose l’installation de robots, distributeurs, automates à architecture complexe, la maintenance de systèmes automatisés et leur entretien régulier partout en France, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et en Espagne.
Aguerris aux environnements sensibles, conscients des enjeux pour le fabricant comme pour l’usager final, nos techniciens sont remarqués et appréciés pour leur réactivité, leur efficacité et leur grandes qualités relationnelles
Synergies Tech propose à ses clients et partenaires un SAV mutualisé, taillé à la mesure de leurs besoins, évolutif dans la durée en fonction du développement de leur activité.
SYNERGIES TECH est l'entité technique en charge du SAV : installation, formation utilisateur, hotline et télémaintenance, entretien et dépannage, optimisation.
Une équipe soudée, complémentaire et passionnée
L'équipe technique
Coeur battant de Synergies Tech, nos 20 techniciens installent et assurent un entretien régulier de vos systèmes d'automatisation dans toute la France. Des formations récurrentes maintiennent l'équipe à son meilleur niveau de qualification.
"Je ne m’ennuie jamais ! Il faut résoudre parfois des pannes compliquées. Avec de l’ingéniosité, de la solidarité et de la persévérance on y arrive !"
Graziano, Technicien Synergies Tech depuis 18 ans
Coordination d'équipe et planning
Une fois la stratégie SAV validée au niveau de la Direction Opérationnelle, c'est parti pour le plan d'action : affectation des compétences, gestion du planning et, au long cours, mesure de la satisfaction client.
"A chaque intervention, je m'assure que l'usager est satisfait. L'enjeu est important : nous représentons le fabricant, il est essentiel d'être performant, impliqué, à l'écoute."
Simon, Directeur des opérations chez Synergies Tech depuis 4 ans
Accueil, administration et relation client
Chargées du suivit administratif et financier, nous veillons à la bonne execution des différents contrats avec chacun des nos clients et partenaires.
"Notre service est à la croisée des chemins ! Caroline et moi vous accueillons, suivons votre dossier, restons au contact des partenaires, des utilisateurs et de l'équipe, !"
Antoinette, Assistante administrative chez Synergies Tech depuis 14 ans
Stratégie opérationnelle
Un nouveau partenariat requiert une compréhension approfondie des enjeux fabricant et de l'utilisateur final, une prise en main objective de la machine à maintenir et une stratégie SAV adaptée.
"Dès que l'accord de partenariat est signé, Philippe et moi dressons le plan d'action qui fera progresser votre activité sur du long-terme tout en donnant entière satisfaction à l'utilisateur final."
Gaël, Directeur général chez Synergies Tech depuis 8 ans
Développement de nouveaux partenariats
Les partenaires nous confient ce qu'ils ont de plus précieux : leur technologie, leur image. La relation de confiance est essentielle. Elle se gagne en amont sur des faits objectifs, sur notre capacité à écouter et à traduire leurs besoins.
"Je suis là pour trouver, avec le fabricant, le partenariat qui accompagnera son succès le mieux et le plus loin possible. Ensemble, nous faisons équipe."
Stéphanie, Chargée de développement chez Synergies Tech depuis 12 ans
SERVICES SYNERGIES TECH
Synergies Tech :
Une approche inédite du SAV
25 ans d'expérience sur le marché des automates à architecture complexe
Un service de proximité à un coût mutualisé
Des contrats de maintenance adaptés à votre activité
Des équipes hautement qualifiées
Une visibilité en temps réel de nos interventions sur votre parc de machine
Synergies Tech c’est comme un SAV interne…
En mieux !
Synergies Tech intervient en France et pays limitrophes
Nous maintenons vos robots en conditions opérationnelles :
en milieu hospitalier, en officine, en épicerie, boulangerie ou pizzeria autonome …
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des pannes résolues dans la journée
PARTENARIATS EN PRATIQUE
Tecnilab
Nous gérons le SAV complet d’un parc de 400 automates de gestion de stock et délivrance de boîtes de médicaments en pharmacie qui ont entre 2 et 18 ans.
ADIAL
Nos équipes couvrent 67 départements pour installer et maintenir 600 distributeurs automatisés de pizzas fraîches, cuites à la commande.
PHARMAMAT
Nous réalisons l’installation et le SAV de leurs machines avec un objectif de 2400 machines sur 5 ans.
